Política de Devoluciones
En 2SL Lt Components, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Condiciones Generales de Devolución
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original intacto. No podremos aceptar artículos que muestren signos de uso o montaje. Algunas piezas específicas, como productos hechos a medida o pedidos especialmente para usted, no son elegibles para devolución.
2. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos:
1. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a globalspares@2slliftcomponents.eu mencionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección a la que deberá enviar los artículos. 3. Empaque cuidadosamente las piezas a devolver en su embalaje original e incluya una copia de la factura.
3. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete nos llegue de manera segura. No podemos hacernos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos sobre el estado del artículo devuelto. Si la devolución es aceptada, se realizará un reembolso en su método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Según su banco, este plazo puede variar. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Cambios
Si desea cambiar una pieza por otra, siga el procedimiento de devolución descrito anteriormente y luego realice un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido procesada.
6. Excepciones
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos hechos a medida o personalizados.
- Piezas electrónicas u otros artículos sellados que hayan sido abiertos después de la recepción.
- Productos que hayan sufrido daños debido a un mal uso, instalación incorrecta o manejo inadecuado.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o que no coincide con su pedido, contáctenos de inmediato. Nos comprometemos a enviarle un reemplazo o a organizar una devolución a nuestro cargo.
8. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en globalspares@2slliftcomponents.eu.